Glossar - Personaldisposition / Personaldisponent(in)

Der Job eines(er) Personaldisponenten(in) ist die wohl aufregendste und vielseitigste Tätigkeit im Bereich der Zeitarbeit. In der Regel haben Sie drei Aufgabenschwerpunkte. Diese sind die

• Kundenakquise / Kundenbetreuung
• Recruitment (Personalbeschaffung)
• Disposition

In einigen großen Zeitarbeitsunternehmen werden diese Aufgabengebiete auch getrennt betreut. Meistens ist der Personaldisponent/in aber für das gesamte Spektrum zuständig. Im Einzelnen bedeutet das:

Kundenakquise / Kundenbetreuung

Sie akquirieren Neukunden durch Telefonakquise oder persönliche Akquise, der sogenannten Kaltakquise. Die Kunden werden dann von Ihnen betreut, d.h. Personalanfragen und Verrechnungssätze werden von Ihnen bearbeitet. Sie sind für Reklamationen zuständig, führen regelmäßige Kundenbesuche sowie Arbeitsplatzbesichtigungen durch. Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören auch die Kundenrückgewinnung sowie die Aktivierung von inaktiven Kunden.

Recruitment (Personalbeschaffung)

Als Personaldisponent/in sind Sie in der Regel auch für die Personalbeschaffung zuständig. Sie kennen Ihre Kunden am besten und wissen, welches Personal benötigt wird. Sie rekrutieren Mitarbeiter mit den gängigen Mitteln, führen Bewerbergespräche und vollziehen die Einstellungen, aber auch eventuelle Kündigungen. Sie sind Ansprechpartner bei Fragen und Problemen während, aber auch außerhalb der Einsätze Ihrer externen Mitarbeiter. Sie sind verantwortlich für den Unfall- und Arbeitsschutz Ihrer Mitarbeiter.

Disposition

Disposition bedeutet, Ihre Mitarbeiter passend in die Einsätze einzuteilen. Dabei müssen Sie auf persönliche und fachliche Fähigkeiten der Zeitarbeitnehmer achten. Wenn ein Mitarbeiter vom Kunden abgemeldet wird, müssen Sie für den Folgeeinsatz des Mitarbeiters sorgen. Sie sind für Mitarbeiterersatz bei Ausfall z.B. durch Krankheit verantwortlich, müssen Neuaufträge besetzen, bei Reklamation reagieren. Sie müssen Einfluss auf den Krankenstand nehmen, die geleisteten Stunden der Mitarbeiter kontrollieren und den Urlaub Ihrer Mitarbeiter koordinieren. Sie bringen Kunde und Mitarbeiter zusammen und sind für das sogenannte „Perfect Match“ zuständig. Ihre Hauptaufgabe liegt hier darin, die KE-Zeiten (Zeiten, in denen der Mitarbeiter keinen Einsatz hat) so gering wie möglich zu halten.

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